Da
oggi tutti i clienti Fastweb
potranno
provare la
potenza e la trasparenza del suo servizio
con la massima libertà. L’azienda
infatti
presenta
il nuovo capitolo di #nientecomeprima,
la strategia basata sulla trasparenza e la chiarezza delle offerte, e
rivoluziona ancora una volta il mercato delle telecomunicazioni in
Italia con un approccio
"Over the Top – like".
Fastweb
inoltre
offre
la possibilità a tutti i nuovi clienti di provare, senza alcun costo
aggiuntivo, tutta la velocità, la potenza e l'affidabilità della
sua connessione ultraveloce, con la massima libertà e senza vincoli.

Proprio
come un OTT, Fastweb unisce alla semplicità e all'immediatezza dei
propri servizi il concetto di "prova", lasciando al cliente
la massima libertà non solo di sperimentare ma anche di disdire se
non soddisfatto. Primo operatore del mercato a introdurre la libertà
di scelta Fastweb rafforza ulteriormente il proprio posizionamento di
azienda leader dell'innovazione, con il decimo episodio della sua
strategia #nientecomeprima
in tre anni, anche dal punto della relazione con il cliente.
Chi
sottoscriverà l'offerta Fastweb
Casa
potrà usufruire di un periodo di prova della durata di 30 giorni e
testare non solo le performance delle connessioni a banda ultralarga
ma anche tutti i vantaggi di poter accedere a un'offerta trasparente,
senza vincoli di durata e costi nascosti, con velocità alla propria
abitazione certificata e un'assistenza semplice e veloce. Nel corso
del periodo di prova il cliente sarà poi completamente libero di
decidere, tramite l'area clienti, di cambiare idea e richiedere il
rimborso dei costi sostenuti.
"Fastweb
da alcuni anni sta riscrivendo completamente le regole del mercato
puntando sulla semplicità e la trasparenza delle offerte, la libertà
dai vincoli e l'abolizione dei costi nascosti", ha dichiarato
Roberto Chieppa, Chief Marketing & Customer Experience Officer.
Dando
la libertà a tutti i nuovi clienti di provare il nostro servizio e
di cambiare anche idea, se vogliono, rinnoviamo profondamente il modo
di vivere internet, con una scelta coraggiosa e innovativa, unica nel
mercato, che si basa sulla consapevolezza dell'eccellenza del
servizio offerto. Con questo nuovo capitolo aggiungiamo dunque un
ulteriore tassello che si inserisce perfettamente all'interno della
nostra strategia convergente di diventare "OTT
infrastrutturato", che punta non solo ad offrire connettività
"gigabit" grazie a reti proprietarie e tecnologie di nuova
generazione ma anche a sviluppare sempre nuovi modelli per rendere la
relazione con i nostri clienti ancora più trasparente e basata
sull'immediatezza, la semplicità e l'efficacia dei servizi offerti".
#nientecomeprima
è la rivoluzione iniziata oltre tre anni fa con la quale Fastweb ha
eliminato per il fisso così come per il mobile, tutti i cosiddetti
costi nascosti relativi ai servizi telefonici supplementari, come la
segreteria, il controllo del credito, il trasferimento di chiamata,
le penali per recesso anticipato, le promozioni e prevedendo quindi
per le proprie offerte solo prezzi chiari e "trasparenti".
Inoltre tutte le offerte di Fastweb non prevedono alcun vincolo
temporale. Una scelta di trasparenza che si traduce anche nell'aver
introdotto la fattura "tutto incluso" in cui, all'interno
del prezzo "unico" mensile, sono già inserite tutte le
componenti che solitamente vengono addebitate a parte, come il costo
di attivazione, il contributo aggiuntivo per il modem o l'opzione
Ultrafibra. Nel costo mensile delle offerte di connettività fissa è
già incluso infatti anche FastGate, il modem di ultima generazione
in grado di massimizzare le prestazioni di rete offrendo la massima
copertura domestica e la più elevata velocità di navigazione
Internet, anche in Wi-Fi.
Fastweb
è anche l'unico operatore sul mercato a comunicare al cliente in
modo trasparente, direttamente sul contratto di abbonamento, la
velocità esatta della connessione di casa e qualora la velocità
reale dovesse essere inferiore, il cliente potrà decidere se
recedere o meno dal contratto, il tutto senza nessun vincolo e nessun
costo. Inoltre, con Fastweb tutti i clienti che hanno sottoscritto
un'offerta possono aderire a una nuova proposta commerciale senza
vincoli, né costi aggiuntivi proprio come i nuovi clienti.
Infine,
dallo scorso anno è attivo l'innovativo servizio clienti, semplice e
veloce, grazie al quale i clienti con un click dall'App MyFastweb
possono chiedere di essere contattati in meno di un minuto da un
operatore per ottenere informazioni o ricevere assistenza, evitando
così inutili perdite di tempo ed estenuanti attese al telefono.