La Digital Transformation (trasformazione
digitale) è un universo tridimensionale. È l'analista IDC, nel corso dell'evento
milanese "Digital Transformation Conference" a spiegare come il
fenomeno sulla bocca di tutti i manager (non solo IT) possa essere descritto in
3D, definito da tre assi cartesiani: dati (in esplosione!), digitalizzazione
(addio hardware, benvenuto cloud!) e disruption (nuovi modelli di business
digital native e nuove opportunità anche per i settori più tradizionali).
Dati
L'esplosione dei dati
generati quotidianamente da privati e aziende è sotto gli occhi di tutti, ma
IDC li quantifica: il numero di record prodotti globalmente cresce a un tasso
medio annuo composto (CAGR) del 40%. Si passerà, infatti, dai 4,4 Zettabyte*
del 2013 a 44 ZB di dati che verranno creati nel mondo nel 2020. E non saranno
solo gli individui a contribuire a questa "esplosione": la
rivoluzione dell'Internet degli oggetti è solo all'inizio ma, stima l'analista,
nel 2020 ci saranno oltre 30 miliardi di oggetti interconnessi, che andranno a
costituire reti IoT di endpoint in grado di comunicare tra loro senza alcun
intervento umano, utilizzando la connettività Internet per scambiarsi dati.
"La portata di questa rivoluzione nel corso del prossimo decennio - esordisce
Sergio Patano, Research & Consulting Manager di IDC - sarà ancora più ampia
visto che l'80% di dati prodotti dalle reti IoT è ancora di tipo destrutturato.
Le aziende hanno capito l'importanza di correlare, integrare e analizzare in
modo congiunto questi record, per ottenere informazioni utili a indirizzare le
decisioni future. Il ruolo dei big data, in un contesto di questo tipo, è
quindi primario. Così come lo è quello del cloud, per garantire quella
granularità degli investimenti a sostegno della digitalizzazione che è
fondamentale al giorno d'oggi. Nessuno si può più permettere di sostenere
economicamente faraonici progetti IT come in passato".
Digitalizzazione
L'informazione è
l'elemento centrale della trasformazione digitale. "Il più grande distributore
di contenuti è Facebook, e non ha nessun contenuto di proprietà. Lo stesso
dicasi per Airbnb, che è il maggior operatore dell'hospitality senza avere
alcun immobile, neppure una camera di proprietà. E si tratta di disruptor,
nuovi operatori che sfruttano l'innovazione digitale sovrapponendosi ai player
tradizionali e sconvolgendo gli equilibri del mercato", commenta Patano.
Le aziende investono già oggi in quest'area, quella della digitalizzazione, ma
lo faranno ancora di più in futuro, tanto che a tendere (nel 2020) 1/3 del
budget IT sarà convogliato in via esclusiva su quella che IDC ha ribattezzato
"information transformation".
Venendo ai riflessi più
prettamente aziendali della rivoluzione in atto, IDC suggerisce di implementare
la digitalizzazione lungo 5 direttrici chiave: la leadership (capacità di
sviluppare e implementare una strategia per la trasformazione digitale
dell'azienda), l'omni-experience (capacità di attrarre e far crescere la
fiducia di clienti, partner e dipendenti creando esperienze interattive), la
gestione intelligente delle informazioni (capacità di sfruttare le informazioni
per ottenere un vantaggio competitivo), i modelli operativi (capacità di
rendere le operation più reattive ed efficaci, facendo leva su prodotti e servizi,
asset, persone e partner connessi digitalmente) e la forza lavoro (la
trasformazione del modo in cui le aziende accedono ai talenti, li connettono
tra loro e con l'ecosistema di riferimento per generare valore).
Come affrontare la disruption
Ma come è possibile
approcciare in modo efficace la nascita di nuovi modelli di business, di nuovi
concorrenti, di nuove modalità di condurre un business tradizionale?
"Affrontare le sfide della digital disruption si può, anzi si deve -
suggerisce l'analista -. Bisogna farlo in modo scientifico, agendo su quattro
aspetti chiave". Anzitutto, creando nuovi ruoli, in un'ottica di
leadership transformation. In Italia, i leader deputati sono i CIO, ma nascono
anche figure nuove come l'Head of Innovation, l'Head of Strategy e l'Head of
Digital. Le LOB oggi detengono una fetta sostanziale del budget dedicato alla
digital innovation e la trasformazione digitale non più solo legata agli
aspetti IT.
In seconda battuta, attraverso lo sviluppo di una piattaforma:
digitale (B2C, Business-to-Consumer) oppure enterprise, nelle due declinazioni
B2B (Business-to-Business) e B2E (Business-to-Employee). In questo senso,
fondamentale è il ruolo del cloud per far dialogare a livello applicativo, di
piattaforma e di infrastruttura gli ambienti tradizionali con i nuovi ambienti
digitali. Ma bisognerà attivarsi anche per creare un vero e proprio
"ecosistema digitale", il che significa estendere il digitale anche
oltre i confini aziendali, ai clienti e ai partner. Tutto questo lavoro, però,
ha ben poco senso se non si creano all'interno dell'organizzazione dei veri e
propri innovation lab, in grado di favorire il nurturing delle idee, la loro
condivisione e arricchimento, ma anche la valutazione della loro fattibilità e
sostenibilità nel tempo.
Disruption
"Solo se si riesce
ad applicare la teoria del pensiero laterale, a guardare con occhi nuovi al
business si può innovare senza essere travolti dalla digitalizzazione - mette
in guardia Patano -. L'alternativa all'innovazione è il fallimento. Un esempio
su tutti è quello di Kodak, che è stata la prima azienda a depositare il
brevetto di una macchina fotografica digitale. I suoi manager, però, hanno
pensato che la messa in commercio di una fotocamera di questo tipo avrebbe
avuto ripercussioni negative sulla vendita di carta fotografica e di rullini
così hanno accantonato il progetto e da lì in poi è iniziato il declino, tanto
che nel gennaio 2015 la società ha definitivamente chiuso i battenti".
Ma allora come si fa a
governare la digital transformation? IDC ha la sua ricetta: "È tempo -
conclude Patano - che le aziende compiano un salto quantico, passando da un
mondo tridimensionale come quello descritto a un framework 3D, in cui i tre
assi cartesiani, rappresentati da altrettante "I", siano realmente
integrati, circolari e liquidi".
Il segreto, quindi, è
innovare – non solo prodotti e servizi ma anche modelli organizzativi e
obiettivi dell'azienda -, integrare - le capacità digitali con la piattaforma
IT aziendale - e incorporare - non solo le tecnologie ma anche gli skill nuovi
e nuovi modelli di governance, che permettano di gestire l'innovazione senza
perdere il controllo.
Un nuovo corso, quindi,
che impone di rivedere i modelli di sourcing IT di tipo tradizionale per
abbracciare nuove modalità più agili – cloud in testa –, in grado di garantire
una granularità degli investimenti e consentano di mettere a fattor comune le
competenze interne e quelle tecniche, progettuali e verticali dei partner
tecnologici.
*triliardi, ovvero
miliardi di byte, un numero corrispondente a una potenza di 1021
Ma vediamo nel concreto
in cosa consistono le soluzioni proposte da Fastweb per realizzare la
rivoluzione della Digital Transformation:
- Cloud Infrastrutturale Le soluzioni di Cloud Computing per realizzare
servizi ICT agili, efficienti, sicuri e vicini alle esigenze di business
- Servizi di Data Center Per ospitare i tuoi server e apparati aziendali
con la massima sicurezza ed affidabilità e realizzare soluzioni di Cloud Ibrido
- Gestione documentale in Cloud Per rendere efficiente, grazie al Cloud il
trattamento dei documenti in azienda
- Difendersi da minacce avanzate Il servizio per rilevare, investigare e rimuovere
in tempo reale minacce informatiche legate ad attacchi APT (Advanced Persistent
Threat)
- Prevenire le minacce e analizzare informazioni Le soluzioni per raccogliere e conservare log,
monitorare l’esposizione dell’Azienda ad attacchi informatici con security
intelligence e data analytics in Cloud
- WiFi per l’Azienda La rete wireless aziendale flessibile, ad alte
prestazioni ed integrata nel Cloud
- WiFi per il Business Soluzioni WiFi avanzate per sviluppare business
attraverso la conoscenza, l’engagement e la fidelizzazione della propria
Clientela
