Fastweb+Vodafone presenta Fastweb Power Control la spina intelligente per gestire i consumi di energia

Fastweb+Vodafone presenta Fastweb Power Control, la nuova soluzione pensata per aiutare a conoscere e gestire in modo più consapevole i consumi di energia elettrica della propria abitazione. La soluzione combina Power Control Plug, la spina intelligente associata al servizio, e un'esperienza digitale integrata nelle app MyFastweb e My Vodafone, mettendo a disposizione uno strumento pratico per monitorare i consumi in tempo reale, ricevere notifiche in caso di eventi energetici rilevanti e accedere a informazioni utili per comprendere meglio le proprie abitudini di utilizzo dell'energia.

Attraverso la dashboard dedicata, il cliente può: visualizzare la potenza utilizzata in casa aiutandolo ad identificare come i vari elettrodomestici incidano sul consumo totale grazie alla tecnologia NILM (Non-Intrusive Load Monitoring), consultare indicazioni sulle fasce orarie più favorevoli e ricevere suggerimenti personalizzati per una gestione più efficiente e consapevole dell'energia domestica, il tutto senza richiedere adeguamenti dell’impianto elettrico.

Il funzionamento del servizio, garantito tramite la funzionalità di telegestione Chain 2 disponibile sui contatori di seconda generazione, è stato progettato per essere semplice e immediato: il cliente verifica la compatibilità del proprio contatore, riceve la Power Control Plug direttamente a casa, la collega a una presa domestica e la configura tramite app attraverso un percorso digitale guidato. Entro 24/48 ore dalla configurazione, la dashboard inizia a popolarsi con i primi dati di consumo.

Fastweb Power Control è accessibile a tutti i clienti di energia elettrica di qualsiasi fornitore ed è sottoscrivibile attraverso i canali digitali e commerciali dei due brand. Il servizio può essere disattivato in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi e il dispositivo, utilizzabile anche come caricatore per smartphone, rimane di proprietà del cliente anche dopo la disattivazione del servizio. Il servizio è disponibile al prezzo una tantum di 19,95 euro per il dispositivo e 3 euro al mese, in promozione a 1 euro al mese per i clienti che lo attivano entro il 31 agosto 2026.

Il progetto è stato sviluppato con il contributo di partner specializzati che rappresentano un’eccellenza italiana nel settore, come Sinapsi, azienda leader nel segmento IoT e nella produzione di tecnologia hardware/software per il monitoraggio energetico, Veos AI, enertech all'avanguardia nello sviluppo di piattaforme con motore di Intelligenza Artificiale applicata al mondo dell'energia e SBS, punto di riferimento internazionale nella produzione di dispositivi e accessori tecnologici.

Con Fastweb Power Control, Fastweb+Vodafone rafforza il proprio percorso di innovazione e amplia l'offerta di servizi digitali per la casa, mettendo connettività, dati e intelligenza artificiale al servizio dei propri clienti per ottimizzare costi ed acquisire una maggiore consapevolezza energetica e una gestione più evoluta dell'ambiente domestico.

Fastweb Energia offre ai clienti domestici il servizio MonitorConsumi

Fastweb+Vodafone annuncia il lancio di MonitorConsumi, il servizio che ha l’obiettivo di aumentare la trasparenza e aiutare gli utenti a prendere decisioni più informate in materia di consumo energetico, per tutti i clienti domestici di Fastweb Energia dotati di contatori 2G.

MonitorConsumi è un servizio interamente digitale attivabile gratuitamente tramite l’area riservata del sito di Fastweb, senza la necessità di installare alcun apparato presso l’abitazione. I clienti possono attivarlo una volta trascorsi almeno 30 giorni dall’avvio della fornitura di energia elettrica e dà la possibilità ai clienti domestici di monitorare in modo smart i consumi elettrici mensili attraverso una dashboard facile da usare e dall’interfaccia user friendly. Disaggregando i consumi, l’interfaccia consente di tenere traccia sia dei consumi totali sia di quelli giornalieri e introduce una funzione innovativa di analisi anche per singola categoria di utilizzo. In questo modo i clienti possono verificare puntualmente la propria tipologia di consumo energetico e adeguare il comportamento d’uso sulla base di dati precisi e accurati. Inoltre, sulla base delle abitudini di consumo, il servizio fornisce suggerimenti utili per l’adozione di comportamenti più sostenibili per ridurre gli sprechi e migliorare l’efficienza energetica dell’abitazione.

“MonitorConsumi nasce dalle esigenze dei nostri clienti che chiedono maggiore consapevolezza, trasparenza e chiarezza nella misurazione dei propri consumi”, ha dichiarato Federico Negri, Chief B2C Officer di Fastweb+Vodafone. “Per questo abbiamo messo a disposizione uno strumento concreto e molto semplice da utilizzare che può aiutare i nostri clienti a migliorare la propria efficienza energetica, permettendo loro di risparmiare e di contribuire a un uso migliore dell’energia elettrica.”

Tra le soluzioni pensate per le famiglie, Fastweb propone l’offerta Fastweb Energia a canone fisso, l’offerta innovativa di Fastweb per l’energia elettrica, prodotta al 100% da fonti rinnovabili e certificata attraverso le Garanzie d’Origine del GSE, che semplifica la vita delle famiglie italiane dando loro la certezza della spesa per i propri consumi energetici. L’offerta è disponibile in tre profili sulla base della soglia di consumo anno scelta dal cliente a partire da 50 euro al mese per 1.500 kWh all’anno (per i clienti domestici residenti con 3 kW di potenza impegnata. Per i clienti Fastweb o Vodafone, mobile o fisso, è previsto uno sconto sul canone dell’offerta energia.

Fastweb mostra come attivare la App IO servizio di notifiche SEND

L’App IO è un’applicazione sviluppata da PagoPA per permettere ai cittadini italiani di interagire e comunicare con la Pubblica Amministrazione in modo semplice, accedere rapidamente ai servizi locali e nazionali e pagare in modo sicuro e digitale. Nel tempo si è rivelata un alleato essenziale e la sua diffusione è cresciuta rapidamente. Tante le funzionalità presenti a cui, con un ultimo aggiornamento, si è aggiunta una novità.

Si tratta della funzionalità SEND, ossia Servizio Notifiche Digitali, che mira a rendere ancora più immediate le comunicazioni e garantirgli un valore legale. Scopriamo in cosa consiste il servizio SEND, quali vantaggi garantisce ai cittadini italiani che lo utilizzano e come attivarlo sull’App IO.

Cos’è il servizio SEND su App IO e quali vantaggi garantisce

SEND è un nuovo servizio arrivato sull’App IO che permette di ricevere notifiche dalla pubblica amministrazione in digitale, direttamente sull’applicazione sviluppata da PagoPA. Si tratta di comunicazioni che hanno valore legale e che possono riguardare, ad esempio, rimborsi ricevuti, multe, esiti di concorsi a cui si è partecipato e altro ancora. 

Una volta attivata SEND, si riceve una notifica ogni volta che c’è una nuova comunicazione ufficiale da leggere. Il messaggio si potrà aprire nell’App IO e, se necessario, si potranno rapidamente effettuare i pagamenti richiesti.

L’utente potrà consultare le comunicazioni ricevute ogni volta che ne avrà bisogno. I messaggi sono riportati con estrema chiarezza. Ciò rende possibile una rapida individuazione del mittente, dei documenti notificati, degli importi da pagare e tutto ciò che è presente nella comunicazione. Chi ha difficoltà nell’accedere a SEND e a visualizzare i messaggi, può richiedere, negli appositi punti di ritiro SEND, una stampa dei documenti e degli atti notificati. I punti ritiro sono distribuiti su tutto il territorio italiano.

Quali sono i vantaggi per chi decide di usufruire del servizio SEND su App IO? È conveniente, poiché si riducono i costi di notificazione, è rapido e comodo, poiché non si devono più attendere notifiche cartacee o fare lunghe file per ritirare i documenti o effettuare i pagamenti, ed è sicuro, perché tutte le comunicazioni vengono archiviate digitalmente e possono essere facilmente ritrovate.

Come attivare SEND nell’app IO

L’attivazione del servizio SEND nell’applicazione IO è estremamente semplice. Innanzitutto, occorre accertarsi di aver aggiornato l’applicazione all’ultima versione disponibile.

Successivamente, accedere con le proprie credenziali e, nella schermata dedicata ai Messaggi, cliccare su Attiva SEND su IO e confermare le proprie intenzioni su Attiva il servizio. Viene mostrato, infatti, un avviso sullo schermo non appena si accede alla sezione, al primo avvio dell’app dopo l’aggiornamento.

Una volta attivato il servizio, si riceverà una notifica sullo schermo del dispositivo proveniente dall’App IO ogni volta che ci sarà una nuova comunicazione da leggere.

Fastweb lancia il servizio di Mobile Ticketing

Fastweb ha attivato il servizio di Mobile Ticketing per permettere ai suoi clienti nelle città di Milano, Roma, Napoli, Bari, Padova, Teramo, Latina, Olbia e Salerno di acquistare biglietti per i mezzi di trasporto pubblico, ticket per la sosta e ricaricare le auto elettriche, direttamente tramite SMS utilizzando il credito telefonico.

A partire da oggi, i clienti possono acquistare facilmente biglietti per il trasporto pubblico locale, ticket per la sosta su strada su strisce blu e accessi a ZTL inviando un SMS dal costo di 0,29 euro  con un messaggio di testo predefinito, specifico per ogni città, disponibile a questo link. Dopo l'invio del messaggio, il cliente riceverà due SMS: il primo confermerà l'acquisto e riporterà il costo del biglietto e relativo QR code, mentre il secondo, proveniente dal numero 4800, fornirà il riepilogo del costo sostenuto per il servizio SMS.  

Oltre ai tradizionali metodi di pagamento, attraverso il servizio di Mobile Ticketing è anche possibile ricaricare in tutta Italia il proprio veicolo elettrico tramite il proprio credito telefonico. La ricarica è possibile grazie a Duferco Mobility, uno dei principali operatori nell’ambito della mobilità elettrica. Per avviare la ricarica è sufficiente inviare un SMS con il numero della colonnina Duferco di riferimento al numero 4882882 e, dopo aver ricevuto un SMS di conferma, la ricarica si avvierà automaticamente.

Il servizio di Mobile Ticketing di Fastweb si avvale della collaborazione di Digital Virgo Group, partner degli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo specializzato in soluzioni di pagamento con credito telefonico, con un’offerta dedicata al Digital Ticketing. A partire dal 2025 il servizio verrà gradualmente esteso a un numero sempre maggiore di città.

Fastweb lancia il servizio di Wi-fi Calling

Fastweb lancia Wi-Fi Calling, il servizio basato sullo standard di comunicazione Voice over Wi-Fi (VoWi-Fi) che migliora l’esperienza di comunicazione mobile e che consente di effettuare e ricevere chiamate sfruttando una connessione di rete Wi-Fi anche in assenza di segnale.

Grazie al Wi-Fi Calling da oggi tutti i clienti residenziali e P.Iva di Fastweb potranno effettuare e ricevere chiamate con le stesse modalità di una chiamata voce tradizionale utilizzando una connessione Wi-Fi di rete fissa Fastweb o di qualsiasi altro operatore sul territorio italiano, con un livello di qualità della chiamata eccellente anche in aree con scarsa copertura di rete mobile. Wi-Fi Calling offre un’esperienza d’uso di qualità anche in movimento perché permette di mantenere la stabilità delle chiamate durante il passaggio dalla rete cellulare a quella Wi-Fi e viceversa.

Per avere Wi-Fi calling sui propri dispositivi i clienti non dovranno fare nulla se non assicurarsi di avere installato l'ultima versione del sistema operatovio dello smartphone. Il servizio è infatti abilitato automaticamente sulla rete di Fastweb e tutti i servizi legati alle conversazioni vocali, come le Chiamate di emergenza al 112, la Segreteria Telefonica, il Trasferimento di Chiamata e l'Avviso di Chiamata, sono anch’essi già attivati per garantire un'esperienza sempre più completa nella gestione delle proprie chiamate mobili.

Il servizio è disponibile senza costi aggiuntivi per tutti i clienti possessori di smartphone compatibili. Grazie alla collaborazione con Samsung l’intera gamma dei modelli S23 e S24 può usufruire del Wi-Fi Calling e a partire da agosto il servizio verrà esteso ad ulteriori smartphone Samsung.

Nei prossimi mesi il servizio sarà gradualmente esteso anche a ulteriori produttori di cellulari e a nuovi modelli per rendere il servizio accessibile a un numero sempre maggiore di clienti.

La lista aggiornata dei dispositivi compatibili è disponibile al seguente link e all’interno dell’area personale My Fastweb.

Prova la la potenza e la trasparenza di Fastweb

Da oggi tutti i clienti Fastweb potranno provare la potenza e la trasparenza del suo servizio con la massima libertà. L’azienda infatti presenta il nuovo capitolo di #nientecomeprima, la strategia basata sulla trasparenza e la chiarezza delle offerte, e rivoluziona ancora una volta il mercato delle telecomunicazioni in Italia con un approccio "Over the Top – like". Fastweb inoltre offre la possibilità a tutti i nuovi clienti di provare, senza alcun costo aggiuntivo, tutta la velocità, la potenza e l'affidabilità della sua connessione ultraveloce, con la massima libertà e senza vincoli.

Proprio come un OTT, Fastweb unisce alla semplicità e all'immediatezza dei propri servizi il concetto di "prova", lasciando al cliente la massima libertà non solo di sperimentare ma anche di disdire se non soddisfatto. Primo operatore del mercato a introdurre la libertà di scelta Fastweb rafforza ulteriormente il proprio posizionamento di azienda leader dell'innovazione, con il decimo episodio della sua strategia #nientecomeprima in tre anni, anche dal punto della relazione con il cliente.

Chi sottoscriverà l'offerta Fastweb Casa potrà usufruire di un periodo di prova della durata di 30 giorni e testare non solo le performance delle connessioni a banda ultralarga ma anche tutti i vantaggi di poter accedere a un'offerta trasparente, senza vincoli di durata e costi nascosti, con velocità alla propria abitazione certificata e un'assistenza semplice e veloce. Nel corso del periodo di prova il cliente sarà poi completamente libero di decidere, tramite l'area clienti, di cambiare idea e richiedere il rimborso dei costi sostenuti.

"Fastweb da alcuni anni sta riscrivendo completamente le regole del mercato puntando sulla semplicità e la trasparenza delle offerte, la libertà dai vincoli e l'abolizione dei costi nascosti", ha dichiarato Roberto Chieppa, Chief Marketing & Customer Experience Officer.

Dando la libertà a tutti i nuovi clienti di provare il nostro servizio e di cambiare anche idea, se vogliono, rinnoviamo profondamente il modo di vivere internet, con una scelta coraggiosa e innovativa, unica nel mercato, che si basa sulla consapevolezza dell'eccellenza del servizio offerto. Con questo nuovo capitolo aggiungiamo dunque un ulteriore tassello che si inserisce perfettamente all'interno della nostra strategia convergente di diventare "OTT infrastrutturato", che punta non solo ad offrire connettività "gigabit" grazie a reti proprietarie e tecnologie di nuova generazione ma anche a sviluppare sempre nuovi modelli per rendere la relazione con i nostri clienti ancora più trasparente e basata sull'immediatezza, la semplicità e l'efficacia dei servizi offerti".

#nientecomeprima è la rivoluzione iniziata oltre tre anni fa con la quale Fastweb ha eliminato per il fisso così come per il mobile, tutti i cosiddetti costi nascosti relativi ai servizi telefonici supplementari, come la segreteria, il controllo del credito, il trasferimento di chiamata, le penali per recesso anticipato, le promozioni e prevedendo quindi per le proprie offerte solo prezzi chiari e "trasparenti". Inoltre tutte le offerte di Fastweb non prevedono alcun vincolo temporale. Una scelta di trasparenza che si traduce anche nell'aver introdotto la fattura "tutto incluso" in cui, all'interno del prezzo "unico" mensile, sono già inserite tutte le componenti che solitamente vengono addebitate a parte, come il costo di attivazione, il contributo aggiuntivo per il modem o l'opzione Ultrafibra. Nel costo mensile delle offerte di connettività fissa è già incluso infatti anche FastGate, il modem di ultima generazione in grado di massimizzare le prestazioni di rete offrendo la massima copertura domestica e la più elevata velocità di navigazione Internet, anche in Wi-Fi.

Fastweb è anche l'unico operatore sul mercato a comunicare al cliente in modo trasparente, direttamente sul contratto di abbonamento, la velocità esatta della connessione di casa e qualora la velocità reale dovesse essere inferiore, il cliente potrà decidere se recedere o meno dal contratto, il tutto senza nessun vincolo e nessun costo. Inoltre, con Fastweb tutti i clienti che hanno sottoscritto un'offerta possono aderire a una nuova proposta commerciale senza vincoli, né costi aggiuntivi proprio come i nuovi clienti.

Infine, dallo scorso anno è attivo l'innovativo servizio clienti, semplice e veloce, grazie al quale i clienti con un click dall'App MyFastweb possono chiedere di essere contattati in meno di un minuto da un operatore per ottenere informazioni o ricevere assistenza, evitando così inutili perdite di tempo ed estenuanti attese al telefono.

Fastweb l'assistenza diventa #nientecomeprima

Fastweb presenta il nuovo capitolo #nientecomeprima, il nono della strategia lanciata oltre due anni fa, incentrata sulla trasparenza e sulla chiarezza delle offerte.  Da oggi, tutti i clienti Fastweb, hanno a disposizione un nuovo servizio d’assistenza clienti, unico nel mercato delle telecomunicazioni: semplice, veloce e più vicino ai loro bisogni.

Il nuovo servizio di assistenza è accessibile direttamente dall' area clienti MyFastweb, sia da smartphone tramite l'app MyFastweb, che in modalità desktop da PC. L'area clienti è stata totalmente rivista e ridisegnata per offrire una modalità di navigazione estremamente semplice e veloce, e arricchita nei contenuti in modo da mettere a disposizione dei clienti uno strumento per gestire in autonomia e semplicità i propri servizi e prodotti.  

Attraverso la nuova MyFastweb infatti, il cliente ovunque si trovi, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, potrà in autonomia trovare tutte le informazioni relative al suo contratto, visualizzare e modificare le opzioni e offerte attive, monitorare consumi in tempo reale, controllare le performance della linea fissa e molto altro.  Nel caso in cui il cliente abbia bisogno di ulteriore supporto, Fastweb introduce una novità assoluta sul mercato delle telecomunicazioni in Italia: sempre dall'area clienti è da oggi a disposizione un nuovo canale di contatto, semplice e veloce. In caso di necessità infatti, i clienti con un click, potranno chiedere di essere contattati da un operatore specializzato per ottenere informazioni o ricevere assistenza, evitando così inutili perdite di tempo ed estenuanti attese al telefono in attesa della risposta di un operatore.

Per accedere al nuovo servizio è sufficiente entrare nella sezione Assistenza dell'app o dell'area clienti MyFastweb, selezionare "Vuoi Parlare con Noi" e scegliere l'argomento di interesse. Rispondendo a semplici domande i clienti potranno trovare in modo autonomo le informazioni e le risposte che cercano, e nel caso in cui abbiano bisogno di ulteriore supporto potranno cliccare su "Ho ancora bisogno di aiuto", e in poco tempo un operatore specializzato li chiamerà per fornire assistenza. Il servizio di contatto immediato è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 21.00 per assistenza amministrativa/commerciale e dalle 8.00 alle 24.00 per assistenza tecnica.

"Fastweb è sinonimo di innovazione tecnologica e da tempo siamo impegnati in un percorso che mira a rivoluzionare anche la relazione con il cliente, ponendolo al centro di ogni iniziativa al fine di soddisfare le sue esigenze", ha dichiarato Alberto Calcagno, Amministratore delegato di Fastweb. "Oggi, con il nuovo episodio di nientecomeprima, rivoluzioniamo il nostro modo di essergli accanto, con il servizio di assistenza che tutti vorrebbero, offrendo a tutti i clienti, senza alcuna distinzione, un modo semplice e veloce per parlare con noi, distinguendoci ancora una volta dal resto del mercato".

Oltre al nuovo servizio di assistenza, Fastweb introduce anche le nuove offerte rilanciando ulteriormente sulla semplicità e sulla trasparenza. Da oggi infatti Fastweb è ancora più semplice perché proporrà ai propri clienti due offerte, una per la connettività fissa e una per il mobile, ricche di contenuti per soddisfare al meglio ogni bisogno di comunicazione e garantendo sempre ai clienti l'assenza di costi nascosti, l'assenza di vincoli di durata e un prezzo trasparente senza sorprese in bolletta.

La nuova offerta Fastweb Casa offre la navigazione Internet senza limiti e alla massima velocità disponibile, le chiamate illimitate dal proprio telefono di casa verso tutti i numeri nazionali sia fissi che mobili e il nuovo servizio di assistenza clienti incluso in MyFastweb. Il prezzo mensile di 34,95 euro al mese (29,95 euro per i clienti che scelgono anche Fastweb sul mobile o che si attiveranno online) è un prezzo trasparente, senza costi nascosti e l'offerta non ha vincoli di durata. Nel costo mensile inoltre è incluso, FastGate, il modem di ultima generazione in grado di massimizzare le prestazioni di rete offrendo la massima copertura domestica e la più elevata velocità di navigazione Internet, anche in Wi-Fi.

L'offerta Fastweb Mobile invece prevede 50 Giga di traffico Internet e minuti illimitati sia verso numeri di rete fissa che mobile nazionali, a 9,95 euro al mese, senza vincoli e senza costi nascosti. I minuti di traffico incluso possono inoltre essere utilizzati anche per chiamate verso oltre 60 destinazioni internazionali, tra cui Europa, Cina, Canada e Stati Uniti. Inoltre, in Unione Europea e Svizzera, i clienti hanno a disposizione 4GB di internet e 500 minuti senza costi aggiuntivi. Anche con Fastweb Mobile, non ci sono vincoli né costi nascosti ed è incluso il nuovo servizio di assistenza facile e veloce accessibile dell'area My Fastweb.

#nientecomeprima è una rivoluzione iniziata oltre due anni fa con la quale l'azienda ha abolito per il fisso così come per il mobile, tutti i cosiddetti costi nascosti relativi ai servizi telefonici supplementari, come la segreteria, il controllo del credito, il trasferimento di chiamata, le penali per recesso anticipato, le promozioni e prevedendo quindi per le proprie offerte solo prezzi "trasparenti". Inoltre tutte le offerte #nientecomeprima di Fastweb non prevendono alcun vincolo temporale. Una scelta di trasparenza che si traduce anche nell'aver introdotto la fattura "tutto incluso" in cui, all'interno del prezzo mensile, sono inserite tutte le componenti che solitamente vengono fatte pagare a parte, come il costo di attivazione, il contributo aggiuntivo per il modem o l'opzione Ultrafibra.

Fastweb è anche l'unico operatore sul mercato a comunicare al cliente in modo trasparente, direttamente sul contratto di abbonamento, la velocità esatta della connessione di casa e qualora la velocità reale dovesse essere inferiore, il cliente potrà decidere se recedere o meno dal contratto, il tutto senza nessun vincolo e nessun costo. Inoltre, con Fastweb tutti i clienti che hanno sottoscritto un'offerta possono modificarla aderendo a qualsiasi nuova proposta commerciale senza vincoli, né costi aggiuntivi proprio come i nuovi clienti, con un semplice click dall'App MyFastweb.